Toutes les nouveautés et les bonnes pratiques de l’inbound marketing
23 novembre 2022
E-mail Is Not Dead
Les enjeux des campagnes emailing sont toujours plus stratégiquesInterview avec Bruno Florence – Consultant CRM Emailing, Cofondateur des EmDay, Board Member de la Data Marketing Association. Enfant des années 1970, je me souviens d’une époque où le publipostage, les appels à froid sur les téléphones en bakélite, et les salons pro étaient les seuls moyens pour […]
19 octobre 2022
Le Customer Journey : point central de la relation client
L’amélioration en continue du Parcours Client est la clé du succès Interview avec Yassine Hamou Tahra – Fondateur et CEO de Octolis.Pour offrir la meilleure expérience client, l’ensemble des éléments qui composent le customer journey (parcours client en français) doit être posé en détail, étapes par étapes. Et pour chaque étape, quelles actions impliquent qui, comment […]
6 septembre 2022
Marketing Zéro, pour zéro mauvaise pratique
Lecture du mois – Septembre 2022 – Marketing Zero – Patrice Laubignat et Philippe Guiheneuc – 1min30 PublishingUn Process-Department orienté satisfaction.Pour organiser l’entreprise non plus par activité interne, mais regrouper au sein d’une même entité orienté sur un processus client, toutes les fonctions utiles. C’est sûrement le “take-away” le plus important que je retiens de […]