Interview
- 23 novembre 2022
E-mail Is Not Dead
Les enjeux des campagnes emailing sont toujours plus stratégiquesInterview avec Bruno Florence – Consultant CRM Emailing, Cofondateur des EmDay, Board Member de la Data Marketing Association. Enfant des années 1970, je me souviens d’une époque où le publipostage, les appels à froid sur les téléphones en bakélite, et les salons pro étaient les seuls moyens pour […] - 19 octobre 2022
Le Customer Journey : point central de la relation client
L’amélioration en continue du Parcours Client est la clé du succès Interview avec Yassine Hamou Tahra – Fondateur et CEO de Octolis.Pour offrir la meilleure expérience client, l’ensemble des éléments qui composent le customer journey (parcours client en français) doit être posé en détail, étapes par étapes. Et pour chaque étape, quelles actions impliquent qui, comment […] - 10 mai 2022
Bien choisir son logiciel de CRM
Maîtriser les enjeux de la croissance commerciale avec un SaaS de Gestion de la Relation Client.Interview avec Thierry Arene – Fondateur de Crm-Erp Catalyst.Le CRM, Customer Relationship Management – ou GRC, Gestion de la Relation Client, fait référence aux logiciels pour gérer l’acquisition d’opportunités commerciales et les cycles de ventes des clients. Gagner de nouveaux […] - 27 avril 2022
Les collaborateurs d’une marque participent à sa stratégie de contenus
Le Content Automation devient l’épine dorsale du brandingInterview avec Jean Naveau – Fondateur et CEO de Brandeploy.Avant Internet, les médias de masse contrôlaient la création, l’édition et surtout la diffusion des contenus sur leur support – télé, radio, presse, affichage. Sans partage, ils régnaient sur la diffusion des marques qui leur achetaient des espaces d’expression […]