• E-mail Is Not Dead

     • Interview
    Les enjeux des campagnes emailing sont toujours plus stratégiquesInterview avec Bruno Florence – Consultant CRM Emailing, Cofondateur des EmDay, Board Member de la Data Marketing Association. Enfant des années 1970, je me souviens d’une époque où le publipostage, les appels à froid sur les téléphones en bakélite, et les salons pro étaient les seuls moyens pour […]
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  • Le Customer Journey : point central de la relation client

     • Interview
    L’amélioration en continue du Parcours Client est la clé du succès Interview avec Yassine Hamou Tahra – Fondateur et CEO de Octolis.Pour offrir la meilleure expérience client, l’ensemble des éléments qui composent le customer journey (parcours client en français) doit être posé en détail, étapes par étapes. Et pour chaque étape, quelles actions impliquent qui, comment […]
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  • Marketing Zéro, pour zéro mauvaise pratique 

     • Un livre en 3"
    Lecture du mois – Septembre 2022 – Marketing Zero – Patrice Laubignat et Philippe Guiheneuc – 1min30 PublishingUn Process-Department orienté satisfaction.Pour organiser l’entreprise non plus par activité interne, mais regrouper au sein d’une même entité orienté sur un processus client, toutes les fonctions utiles. C’est sûrement le “take-away” le plus important que je retiens de […]
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  • La Masterclass de Marketing Automation qui refuse du monde à Inbound Marketing France

     • Événément
    Le 21 juin 2022 a eu lieu la 5ème édition d’Inbound Marketing France ! Une édition qui réunit depuis 2018 plus de 800 professionnels du marketing chaque année.  Inbound Marketing France, c’est quoi ? J’y participe depuis ses débuts pour trois raisons : Sur une seule journée, une trentaine de conférences et d’ateliers pratiques délivrent un maximum de […]
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  • Bien choisir son logiciel de CRM

     • Interview
    Maîtriser les enjeux de la croissance commerciale avec un SaaS de Gestion de la Relation Client.Interview avec Thierry Arene – Fondateur de Crm-Erp Catalyst.Le CRM, Customer Relationship Management – ou GRC,  Gestion de la Relation Client, fait référence aux logiciels pour gérer l’acquisition d’opportunités commerciales et les cycles de ventes des clients. Gagner de nouveaux […]
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  • Les collaborateurs d’une marque participent à sa stratégie de contenus

     • Interview
    Le Content Automation devient l’épine dorsale du brandingInterview avec Jean Naveau – Fondateur et CEO de Brandeploy.Avant Internet, les médias de masse contrôlaient la création, l’édition et surtout la diffusion des contenus sur leur support – télé, radio, presse, affichage. Sans partage, ils régnaient sur la diffusion des marques qui leur achetaient des espaces d’expression […]
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  • Le marché du logiciel SaaS en 2022

     • Approfondir
    Découvrez tous les chiffres des 250 premiers éditeurs en France, les opérations de levée de fonds, les acquisitions et le marché du logiciel SaaS. Numeum et Ernst & Young ont publié leur rapport annuel sur les éditeurs de logiciels et notamment des SaaS (43% du CA en 2020). Au programme sur ces 10 dernières années, un chiffre […]
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  • Quel est un bon taux de churn mensuel pour votre SaaS ?

     • Approfondir
    Etes-vous satisfait si 4% de désabonnement mensuel vous oblige à renouveler ⅓  de vos clients ? Le bon sens veut qu’un bon taux de désabonnement tende vers … zéro ! Mais hélas, le churn (perte de clients, ou attrition en Français) est inévitable. Utilisateur qui n’en a plus l’usage, autre choix corporate, perte de confiance, mauvaise […]
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  • La base des clients existants, un gisement d’opportunités inexploité

     • Démarrer
    Fidéliser votre base de clients pour augmenter leur valeurQue ce soit chez les éditeurs de logiciels ou dans les autres métiers, la tendance est à rechercher le meilleur moyen d’acquérir des opportunités commerciales auprès de prospects en mettant de gros budgets sur l’acquisition de contacts et de leads qualifiés. Et si le meilleur moyen de faire […]
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  • L’Inbound Recruiting, l’opportunité de la décennie pour les ESN

     • Démarrer
    Le recrutement en mode Inbound recruiting vs traditionnel Les RH des ESN ont entre leurs mains un gisement de productivité business ! Les équipes marketing sont maintenant habituées à l’Inbound Marketing. Attirées les visiteurs sur des contenus idoines pour les convertir en clients. Les ressources commerciales n’interviennent que sur des prospects chauds, ou à des moments […]
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